Este programa de formación está diseñado para enseñar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para proporcionar un servicio excepcional al cliente, estos cursos suelen incluir módulos sobre cómo interactuar con los clientes, cómo resolver problemas y conflictos, cómo mantener una actitud positiva y cómo comunicarse de manera efectiva.
Se espera que al finalizar el curso, los participantes hayan adquirido las habilidades necesarias para manejar una variedad de situaciones de atención al cliente, desde responder preguntas básicas hasta lidiar con quejas y problemas más complejos, también se espera que los participantes aprendan cómo mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles, cómo escuchar y comprender las necesidades del cliente, cómo trabajar en equipo para resolver problemas y cómo establecer relaciones positivas y duraderas con los clientes.
El curso se puede tomar a tu propio ritmo, con una recomendación de 1 a 2 horas diarias, de esta manera, podrás adaptar el curso a tus horarios y necesidades personales, si deseas puedes tomarlo aquí.